Khi các hạn chế chống đại dịch được nới lỏng, khách du lịch đến từ khắp nơi trên thế giới di chuyển đến Nhật Bản. Tuy nhiên, ngành lưu trú Nhật Bản đang phải đối mặt với tình trạng thiếu lao động chưa từng có và gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Một số khách sạn đang chuyển sang sử dụng nhân viên nước ngoài như một giải pháp và một nhà trọ nổi tiếng đang tiên phong.
Rashel Khan, gốc Bangladesh, đang làm việc tại Kagaya, một quán trọ ở tỉnh Ishikawa từ tháng 11 năm 2022.
Kagaya là một trong những nhà trọ truyền thống nổi tiếng nhất ở Nhật Bản. Nơi đây liên tục được xếp hạng cao trong danh sách khách sạn tốt nhất do các công ty du lịch trên toàn quốc tổng hợp. Do đó, du khách đặt ra những kỳ vọng cao nhất. Một vị khách nói: “Tôi luôn muốn ở lại đây”. “Tôi nghe nói Kagaya rất coi trọng cách cư xử và họ đã đào tạo nhân viên của mình rất tốt.”
Việc làm không phân biệt quốc tịch
Hơn 30 nhân viên nước ngoài làm việc tại tập đoàn Kagaya đã được yêu cầu không chỉ học tiếng Nhật mà còn cả tinh thần hiếu khách.
Takehiro Okuda, giám đốc nhân sự của Kagaya nói: “Nhân viên người nước ngoài mang lại cho khách hàng ngoại quốc cảm giác an toàn”. “Và cách phục vụ vui vẻ của họ cũng tạo ra bầu không khí thư giãn và thoải mái cho khách hàng Nhật Bản. Suy cho cùng, quốc tịch của nhân viên không quan trọng miễn là khách hàng hài lòng.”
Sự điều chỉnh trong bối cảnh thiếu nguồn lao động
Các nhà trọ thường không tuyển dụng nhân viên người nước ngoài. Nhưng tình trạng thiếu lao động đang buộc các nhà trọ phải thích nghi.
Ngành công nghiệp này đã phải chịu tình trạng thiếu lao động kinh niên trong nhiều năm, nhưng tình hình ngày càng trở nên tồi tệ hơn do sự lây lan của virus Corona mới. Số lượng việc làm trong ngành khách sạn đang trở lại mức trước năm 2020, nhưng số lượng người tìm việc không tăng nhanh. Các chuyên gia cho biết việc buộc phải đóng cửa trong thời kỳ đại dịch đã khiến nhiều người từng tìm việc rời bỏ ngành công nghiệp này hoàn toàn vì cho rằng nó là không ổn định.
Theo một cuộc khảo sát gần đây được thực hiện bởi Dive, một công ty cung cấp nhân sự chuyên về lĩnh vực lưu trú, khoảng 90% khách sạn và nhà trọ trên toàn quốc đang cảm nhận được sự ảnh hưởng của tình trạng thiếu người lao động.
“Kỹ năng cụ thể”
Chính phủ đã nỗ lực giảm bớt vấn đề này ngay trước khi dịch Corona Virus bùng phát. Năm 2019, tư cách lưu trú mới dành cho người nước ngoài, “Người lao động có tay nghề cụ thể” đã được đưa ra. Đây là một sự thay đổi lớn trong chính sách của chính phủ nhằm giải quyết trực tiếp tình trạng thiếu lao động.
Người lao động có kỹ năng cụ thể có thể làm việc trong 12 lĩnh vực khó đảm bảo nguồn nhân lực. Ngành lưu trú là một trong những lĩnh vực như vậy và chính phủ có kế hoạch tiếp nhận tới 11.200 người vào cuối tháng 3 năm 2024.
Suganuma Motoi là một nhân viên dịch vụ cung cấp nhân sự nước ngoài cho Dive. Ông cho biết các nhà trọ như Kagaya tuyển dụng người lao động có kỹ năng cụ thể vào làm việc là những người tiên phong trong ngành.
“Nhiều chủ nhà trọ do dự vì họ nghĩ rằng thủ tục thuê nhân viên nước ngoài phức tạp và khó khăn”, ông nói. “Tôi nghĩ rằng việc một nhà trọ nổi tiếng như Kagaya làm như vậy sẽ có tác động tích cực đến ngành lưu trú”.
Người lao động nước ngoài xây dựng tương lai
Sự hiện diện của những người lao động nước ngoài như Khan dường như đang giúp thay đổi quan điểm của du khách.
“Anh ấy thậm chí còn lịch sự hơn cả nhân viên người Nhật”, một vị khách chia sẻ.
“Tôi muốn cải thiện vị trí của mình ở đây”, Khan nói. “Tôi hy vọng sẽ trở thành một trong những nhà quản lý hàng đầu tại Kagaya, vì vậy tôi phải cố gắng hết sức và tiếp tục học hỏi”.
Chính phủ cho biết họ hy vọng sẽ khôi phục lượng khách du lịch nước ngoài về mức trước đại dịch vào năm 2025. Những người lao động như Khan có thể đóng vai trò quan trọng trong mục tiêu này. Bất kể có bao nhiêu du khách đổ về, dịch vụ kém do thiếu hụt nhân viên có thể làm suy yếu văn hóa hiếu khách của đất nước, dẫn đến lợi nhuận kinh tế thấp hơn.
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ DỊCH THUẬT IFK
Chuyên cung cấp các dịch vụ sau:
Dịch vụ biên phiên dịch tiếng Nhật, Anh, Việt
Dịch vụ tư vấn du học Nhật Bản
Chương trình internship tại Nhật Bản cho trường liên kết
Email: info@translationifk.com
Hotline: 0282.247.7755/035.297.7755
Website: https://translationifk.com
Facebook: Dịch Thuật Tiếng Nhật IFK
