Omotenashi_lòng hiếu khách là gì?
Nguồn gốc của từ Omotenashi là động từ “motenasu”. Omotenashi có nghĩa là đối xử với khách hàng bằng sự chân thành, hiếu khách và phục vụ. Từ từ ý nghĩa của omotenashi cũng bao gồm ý nghĩa của việc “làm hài lòng đối phương bằng cách đối xử với họ một cách tôn trọng”
Lịch sử của Omotenashi_lòng hiếu khách
Omotenashi lan tỏa với trà đạo. Omotenashi là một nét văn hóa đã ăn sâu vào Nhật Bản từ xa xưa, nhưng văn hóa hiếu khách ra đời từ khi nào?
Trên thực tế, lịch sử của Omotenashi rất sâu sắc, và từ này đã được biết đến vào thời Heian. Nó đã được biết đến từ lâu với mức độ được đề cập đến trong Truyện Genji. Người ta cũng nói rằng lòng hiếu khách có liên quan mật thiết đến trà đạo. Khi trà đạo phát triển từ thời Heian đến thời Muromachi, tinh thần hiếu khách cũng lan rộng.
Trà đạo đón khách cần có nghi thức và không gian đặc biệt. Hành vi, thái độ và đối xử đúng đắn được mong đợi. Và hành vi đó đã trở thành cơ sở của lòng hiếu khách. “Sen no Rikyu,” người hoạt động trong thế giới trà đạo, đã biên soạn các nguyên tắc của lòng hiếu khách được gọi là “Rikyu Shichisoku”. Bạn có thể học lòng hiếu khách từ bảy quy tắc của Rikyu do Sen no Rikyu, bậc thầy trà đạo nổi tiếng nhất để lại. Sen no Rikyu tin rằng việc cung cấp không gian tốt nhất có thể cho mỗi khách hàng là bản chất của lòng hiếu khách. Tinh thần này đã được truyền lại và trở thành nguồn gốc của lòng hiếu khách hiện đại.
Omotenashi là một nét văn hóa độc đáo của Nhật Bản, cư xử với người khác bằng sự tôn trọng và chân thành.
Omotenashi đòi hỏi sự chân thành
“Omotenashi” là điều bạn thường nghe khi phục vụ khách hàng ở Nhật Bản. Đây là một khái niệm đặc biệt được sinh ra ở Nhật Bản, đề cập đến việc phục vụ khách hàng với tinh thần cởi mở, tôn trọng và sự sự chân thành.
Đối với sự hiếu khách, người cho và người nhận đều bình đẳng và có những đặc điểm giống nhau, cả người cho và người nhận đều được tôn trọng.
Vì vậy, khi người nước ngoài đến Nhật Bản, một số người ngạc nhiên về chất lượng dịch vụ cao mặc dù thực tế là không có văn hóa cho tiền boa. Điều này là do văn hóa Nhật Bản bắt nguồn từ tinh thần hiếu khách không đòi hỏi thù lao. Ngay cả khi không có thù lao, họ cung cấp thời gian lịch sự và chất lượng cao bằng cả trái tim. Đây là bước đầu tiên của lòng hiếu khách.
Omotenashi ở nhà trọ và khách sạn
Bạn có thể thấy văn hóa hiếu khách đặc biệt là ở các nhà trọ và khách sạn Nhật Bản. Khi bạn đến nhà trọ (ryokan) hoặc khách sạn, lời chào “Irasshaimase” là một phần của dịch vụ. Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra nếu thêm vào đó, anh ta nói, “Chào mừng bạn, chắc bạn phải mệt mỏi vì nắng nóng lắm nhỉ”. Nghĩ về những khách hàng đã ghé thăm, nghĩ về những gì họ muốn hiện tại và sự mệt mỏi của họ, và hành động như một sự hiếu khách.
Ngoài ra, nếu bạn cho biết trước những gì bạn không thể ăn do dị ứng, họ có thể phục vụ bạn một món thay thế khác theo mùa. Ngay cả khi một số thực phẩm không thể ăn được, rất cẩn thận trong việc chuẩn bị các nguyên liệu theo mùa để khách có thể thưởng thức chúng nhiều nhất có thể và chia sẻ chúng với nhà bếp và người phục vụ món ăn trước vì lợi ích của khách hàng.
Tại Nhật Bản, bạn có thể nhận được dịch vụ tiếp đãi ở bất cứ đâu, dù đó là khách sạn sang trọng hay nhà hàng thức ăn nhanh. Tuy nhiên, ở nước ngoài, bạn thường nhìn thấy những người có khuôn mặt ủ rũ làm việc tại quầy tính tiền siêu thị?
Có thể nhận được dịch vụ xuất sắc tại một khách sạn sang trọng là điều đương nhiên bởi vì bạn đang trả tiền cho nó. Tuy nhiên, sự hiếu khách không chỉ giới hạn trong ngành khách sạn. Một trong những đặc điểm lớn nhất của Nhật Bản là bạn có thể nhận được sự phục vụ nhanh chóng với nụ cười ở bất cứ nơi nào bạn đến, và điều đó đến từ một nền văn hóa hiếu khách tuyệt vời.
Ví dụ, phương tiện giao thông của Nhật Bản, nếu bạn lên xe lửa hoặc xe buýt, có những người quan tâm đến sự an toàn của hành khách và thông báo về việc chuyển tuyến. Có vẻ như có một số người nhận xét rằng hướng dẫn là quá đáng, nhưng suy cho cùng, không có quốc gia nào trên thế giới tử tế và lịch sự như Nhật Bản?
Về lòng hiếu khách, có vẻ như điểm độc đáo là nó bổ sung kỹ năng giao tiếp với tư duy đặc trưng cho phong tục chăm sóc người khác của người Nhật.
Công ty TNHH Giáo dục và Dịch thuật IFK
Chuyên cung cấp các dịch vụ sau:
Dịch vụ biên phiên dịch tiếng Nhật, Anh, Việt
Dịch vụ tư vấn du học Nhật Bản
Chương trình internship tại Nhật Bản cho trường liên kết
Email: info@translationifk.com
Hotline: 0282.247.7755/035.297.7755
Website: https://translationifk.com
Facebook: Dịch Thuật Tiếng Nhật IFK
